A MT2 Racing segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferece uma política clara de trocas e devoluções para garantir segurança e transparência nas compras realizadas em nossa loja.

A MT2 Racing trabalha para oferecer produtos de qualidade e uma experiência segura de compra. Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência, respeito aos direitos do cliente e segurança técnica na comercialização de peças automotivas.

Como trabalhamos com componentes de performance e preparação automotiva, alguns cuidados são necessários para preservar a integridade dos produtos e garantir a correta análise em casos de troca, devolução ou garantia.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, nos casos de compras realizadas pela internet.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar sem sinais de uso, instalação ou adaptação
• Estar em perfeito estado de conservação
• Conter embalagem original, manuais, acessórios e eventuais lacres intactos
• Estar acompanhado da nota fiscal

Produtos que apresentem indícios de instalação, uso, modificação ou ausência de componentes da embalagem poderão ter a devolução recusada.

Após a solicitação e autorização da devolução, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o envio do produto.

2. Garantia e defeitos de fabricação

Todos os produtos comercializados pela MT2 Racing possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme as condições estabelecidas pelo fabricante de cada item.

O prazo de garantia pode variar de acordo com o produto e com o fabricante responsável.

Por se tratarem de componentes automotivos técnicos, muitas vezes utilizados em veículos preparados ou de competição, é essencial que a instalação seja realizada por profissionais qualificados ou oficinas especializadas.

A garantia não cobre situações decorrentes de:

• Instalação incorreta ou realizada por profissional não qualificado
• Aplicação inadequada do produto ao veículo
• Uso fora das especificações técnicas do fabricante
• Utilização em condições extremas não previstas para o produto
• Danos causados por adaptação, modificação ou mau uso

Caso seja identificado algum possível defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento informando o ocorrido.

Para iniciar a análise, solicitamos o envio de:

• Fotos ou vídeos do produto
• Descrição detalhada do problema identificado
• Informações sobre a aplicação do produto no veículo

Nosso atendimento pode ser realizado pelo WhatsApp: (49) 99800-5673.

Após a análise inicial, nossa equipe informará os próximos passos para envio do produto e avaliação técnica.

3. Procedimento para envio de trocas ou devoluções

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser previamente autorizada pela equipe de atendimento da MT2 Racing.

Produtos enviados sem autorização prévia podem não ser recebidos ou processados.

Após a aprovação da solicitação, o cliente receberá as instruções para envio do produto ao endereço abaixo:

MT2 Racing
R. Santos Dumont, 293 – Bairro Veneza
Xanxerê – SC
CEP: 89820-000

Recomendamos que o produto seja embalado de forma segura para evitar danos durante o transporte.

4. Análise técnica do produto

Após o recebimento do item em nosso centro de recebimento, será realizada uma análise técnica para verificação das condições do produto.

O prazo médio para conclusão dessa análise é de até 5 dias úteis a partir da data de recebimento.

Caso seja constatado defeito de fabricação ou atendimento aos critérios de devolução, o processo de troca ou reembolso será iniciado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

5. Reembolso e estorno

Após a conclusão da análise técnica e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado no pedido.

Pagamentos via PIX
O valor será transferido para uma conta bancária de mesma titularidade do comprador em até 48 horas após a aprovação da devolução.

Pagamentos via cartão de crédito
O pedido de estorno será enviado imediatamente à operadora do cartão. O prazo para visualização do crédito depende da administradora do cartão e do fechamento da fatura do cliente.

Suporte ao cliente

Caso tenha qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou garantia de produtos, nossa equipe está disponível para auxiliar.

WhatsApp: (49) 99800-5673
E-mail: [email protected]

Nosso objetivo é garantir um processo transparente, seguro e eficiente para todos os clientes da MT2 Racing.