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Acesse a central de ajuda da MT2 Racing e tire dúvidas sobre pedidos, entregas, trocas, devoluções e suporte ao cliente.

Dúvidas comuns sobre sua compra

Pedidos e Entregas

O prazo total é composto pelo tempo de postagem + o tempo da transportadora. Nós postamos seu produto em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O tempo de entrega final varia conforme sua região e a transportadora escolhida (Correios, Jadlog ou São Miguel).

Assim que seu pedido for despachado, você receberá automaticamente um e-mail e uma notificação via WhatsApp com o código de rastreio. Você também pode acompanhar o status fazendo login em “Minha Conta” no nosso site.
Por questões de segurança e emissão de nota fiscal, o endereço só pode ser alterado antes da postagem do produto. Caso precise alterar, entre em contato imediatamente com nosso suporte via WhatsApp (49) 99800-5673.
Aceitamos PIX (com 5% de desconto automático) e Cartão de Crédito com parcelamento em até 10x (conforme as promoções vigentes). Os pagamentos são processados em ambiente seguro.
Não. A MT2 Racing não armazena dados de cartões de crédito. Todo o processamento de pagamento é feito diretamente pelas plataformas de pagamento integradas, que possuem certificação de segurança PCI DSS.
Sim! Realizamos entregas em todo o território nacional através de parcerias com os Correios e transportadoras especializadas como Jadlog e São Miguel.
Sim. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e os prazos dos fabricantes. A garantia não cobre danos por instalação incorreta ou uso indevido em preparação automotiva.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, desde que a peça não tenha sido instalada e esteja na embalagem original. Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected].
Saiba como proceder com sua troca

Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso ou instalação. Para produtos com defeito, seguimos o prazo de garantia do fabricante.

Fique tranquilo! Entre em contato imediatamente pelo nosso WhatsApp (49) 99800-5673 ou e-mail enviando uma foto do produto recebido. Resolveremos a logística de troca sem custos adicionais para você.

Se notar avaria na embalagem no momento da entrega, recuse o recebimento e anote o motivo no verso da nota fiscal. Caso perceba o dano após abrir, tire fotos e nos contate em até 48 horas para que possamos acionar o seguro da transportadora.

As devoluções devem ser enviadas para nossa sede em Xanxerê – SC: MT2 Racing R. Santos Dumont, 293 – Veneza, Xanxerê – SC, CEP: 89820-000. Importante: Só envie após receber a autorização e o código de postagem do nosso suporte.

Nosso suporte é especializado. Você pode falar diretamente com nossos técnicos via WhatsApp (49) 99800-5673 de segunda a sábado em horário comercial. Ajudamos na escolha da peça ideal para o seu projeto.

Entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido postado, faremos a correção. Caso o produto já tenha sido enviado, precisaremos aguardar o retorno da transportadora para gerar um novo envio (com custos de novo frete por conta do comprador).

Sim, desde que ele não tenha entrado em processo de expedição. Como nosso fluxo de envio é rápido (até 2 dias), recomendamos que qualquer alteração seja solicitada via WhatsApp imediatamente após a compra.

Sim! Muitas peças de performance são importadas ou sob encomenda. Caso o item esteja sem estoque, entre em contato para que possamos verificar o prazo de reposição ou fazer uma reserva especial para você.

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